A、長拓產(chǎn)品的保證期為1年，在設備驗收報告的簽字開始計算的1年內(nèi)，正常使用情況下產(chǎn)生的損壞由供方免費維修；
B、質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品在需方出現(xiàn)的故障，供方2小時內(nèi)作出響應，48小時負責出解決方案；
C、質(zhì)保期滿后，供方仍應對需方提供優(yōu)惠的技術支持和備件供應。質(zhì)保期滿  后供方為需方優(yōu)惠供應配套件；
D、使用過程中，如出現(xiàn)問題，先處理問題，再分清責任，一切以滿足設備正常運行為準則，做到故障最快排除解決；